La critique constitue une part importante dans le développement de tout individu. Quelques uns l’acceptent, d’autres se sentent offusqués. On ne peut pas changer la manière de penser d’une personne, mais nous pouvons surement changer sa manière de critiquer quelqu’un. Et cela permettra à la personne critiquée de percevoir la critique comme constructive.
Ce que je veux dire par ça, c’est de travailler sur l’amélioration de sa manière de critiquer. Je sais que ce n’est pas facile de critiquer quelqu’un, mais c’est essentiel pour son évolution. Sinon on ne chercherait pas à faire mieux. Alors comment critiquer une personne sans qu’elle ne se sente offensée en anglais?
Concentrez vous sur le problème, et non pas sur la personne
Tout le monde fait des erreurs, et c’est normal. Ce qui ne l’est pas c’est d’accuser directement une personne quand elle se trompe. Au lieu de critiquer la personne en lui disant “You’re wrong” essayez plutôt de dire “The presentation could have been better.”
Et ce qui se passe à ce moment là, c’est que la personne va se sentir motivée pour faire mieux la prochaine fois. Blâmer directement quelqu’un le ferait sentir démotivé. Ce n’est d’ailleurs pas génial pour qui que se soit. Quand on travaille dans une entreprise, le travail de chacun est interdépendant de celui des autres, donc, vous voulez que quelqu’un fasse mieux ? Pointez du doigt le problème et non pas la personne.
Soyez sincère et précis
Sincère dans un feedback ? Vous vous demandez comment cela serait il possible ? Parfois en faisant un feedback, on pourrait juste dire “you didn’t do it properly”. Toutefois, que représente ce « it » dans notre cas? Il peut y avoir plusieurs choses qui ont mal tournées, et faire un vague feedback n’améliorerait en rien les choses.
Cela ne ferait que désorienter encore plus la personne en question. Pour s’assurer qu’une personne fasse mieux la prochaine fois, nous devons aussi la conseiller. Rétorquer “You did a horrible job” pourrait être remplacée par “Next time, we may need to make a few changes.”
Vous devez tenir compte aussi du ton de votre voix en parlant. Il ne doit pas être sévère. De sorte, que la personne critiquée ne se sente pas offusquée, et ferait tout ce qui est en son pouvoir pour faire mieux la prochaine fois.
La critique en sandwich
Par sandwich, on ne parle pas de celui qu’on mange. Alors vous vous demandez ce que cela veut dire ? Par la critique en sandwich, on parle de reconnaitre les points positifs concernant le travail d’une personne en premier, et de révéler ensuite, les erreurs commises une à une.
Vous pouvez commencer par présenter les bons points d’un travail fourni. Ensuite, commenceriez à présenter les points qui vous ont déplu. Et vous pourriez même clôturer cela par des appréciations pour tout le travail qui a été fait.
Cela permettrait à la personne critiquée d’être confiante. Et lui ferait réaliser que l’on ne la critique pas uniquement pour ses erreurs, mais que l’on apprécie également le bon travail qu’elle a fourni.
La critique en tête-à-tête
Vous avez certainement eu à faire face à la critique à un certain moment de votre vie. Et c’est tout à fait normal. Toutefois, si vous aviez à faire face à une critique, vous préféreriez que cela se fasse quand vous êtes seul, ou au beau milieu d’une centaine de personnes ?
Pour ma part, je ne voudrais absolument pas être critiqué devant une multitude de personnes. Je pense que c’est aussi l’avis de la majorité. La règle d’or est de louer en public et de critiquer en privé. C’est comme ça que la nature humaine fonctionne.
Alors ne critiquez jamais une personne lorsqu’elle est entourée de collègues. Cela abaisserait son estime de soi. Elle ne ferait plus d’efforts pour s’améliorer, et l’objectif même de la critique irait en vain.
Le bon état d’esprit
Parfois, on s’ennuie et on s’énerve. Et par la suite, on déverse toute notre colère sur quelqu’un d’autre. Ce qui est cependant injuste. Quand on est dans un tel état, on ne devrait jamais critiquer qui que ce soit.
Cela serait complètement injuste vis-à-vis de la personne critiquée. Nous pourrions proférer des choses qui ne leur étaient même pas destinées en premier lieu. Donc assurez-vous d’être dans le bon état d’esprit quand vous critiquez quelqu’un, même pour une chose toute futile qu’elle soit.
Ménagez la personne
Imaginez vous en bonne humeur, et que quelqu’un vous critique pour une chose que aviez faite. Vous pourriez ne pas bien le prendre. Toutefois, si on vous avait averti plus tôt, cela aurait pu vous permettre de mieux accepter les faits. C’est une bien meilleure façon de leur faire percevoir la critique comme constructive.
S’ils ne sont pas d’accord avec vous, donnez-leur la possibilité de donner leur avis. Cela garantirait qu’il n’y ait de malentendus. Gardez à l’esprit les choses mentionnées ci-dessus et veillez à critiquer quelqu’un de manière constructive.
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